Chargé(e) de projet, service clientèle

20 octobre 2023

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Adresse pour le poste

1225, 107e rue, St-Georges, (Québec) G5Y 8C3

Statut de l'emploi

Temps plein

Salaire

À discuter

Horaire

Du lundi au vendredi

Categorie

Chargé de projet

Description du poste

Étant en pleine croissance, Turbo Images est présentement à la recherche d'un(e) chargé / chargée de projet, service clientèle. Sous la supervision de la superviseure du service à la clientèle.

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients concernant l’ouverture de nouvelles commandes ou le suivi des commandes en cours.
Fournir des informations concernant les produits et services de l’entreprise et répondre aux questions des clients ;
Entrer les commandes au système.
Obtenir le graphisme ainsi que les soumissions liés aux projets des clients et les faire approuver.
Coordonner la réalisation des commandes des clients jusqu’à leur livraison finale tout en s’assurant de maintenir les clients informés des développements.
Assurer la satisfaction des clients de l’entreprise notamment en effectuant auprès d’eux des suivis réguliers.
Assurer la gestion des plaintes et la résolution des problèmes vécus par la clientèle de l’entreprise.
Bâtir et maintenir une relation solide avec l’ensemble des intervenants liés aux différents comptes clients et participer à l’effort de rétention des clients actuels.
Participer à la préparation, au renouvellement et au suivi des offres et contrats.
Participer à l’amélioration des méthodes de travail de sa fonction et à l’amélioration des procédures du département.

EXIGENCES :

1 à 2 années d'expérience pertinente.
Diplôme en lien avec le service à la clientèle, le marketing, l’administration ou en lien avec un domaine connexe, un atout.
Bilinguisme (anglais/français).
Connaissance de la Suite MS Office.
Aptitudes pour la coordination de projets.
Capacité à gérer les priorités.
Excellente capacité à s’exprimer autant à l’oral qu’à l’écrit.
Souci d'offrir un excellent service à la clientèle.
Capacité à travailler en équipe.

CONDITIONS :

Accès à un programme d'assurances collectives modulaires après 3 mois dans l'entreprise.
Accès à un programme de REER collectif avec contribution de L'employeur après 3 mois dans l'entreprise.
Milieu où le travail d'équipe et la créativité sont favorisés.
Possibilité de travailler sur des projets d'envergures pour des clients reconnus mondialement.
Excellentes opportunités de carrière et de progression au sein de l'entreprise.
Turbo Bistro et terrasse extérieure accessibles aux employés.
Activités sociales organisées plusieurs fois par an.
Horaire de travail permettant de terminer à 15:00 le vendredi.

TURBO IMAGES EST UNE COMPAGNIE EN CROISSANCE, STIMULANTE ET DYNAMIQUE, OFFRANT D’EXCELLENTES POSSIBILITÉS DE CARRIÈRE. SI VOUS CROYEZ AVOIR LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES À L’OCCUPATION DU POSTE DE CHARGÉ(E) DE PROJET, SAISISSEZ L’OPPORTUNITÉ QUI S’OFFRE À VOUS ET FAITES-NOUS PARVENIR VOTRE CANDIDATURE!

* Le genre masculin est utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.